Diese Hinweise beschreiben die Bedingungen und Abläufe für Rückgaben und Rückerstattungen von Produkten, die über das Website erworben wurden.
Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Die Artikel müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt sein und vollständig mit Originalverpackung sowie sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Rückgaben von gebrauchten, beschädigten oder unvollständigen Artikeln werden nicht berücksichtigt.
Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei und kann direkt verwendet werden.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da Lagerbestände und Produktvarianten fortlaufend angepasst werden.Der Artikel kann zurückgesendet und bei Bedarf neu bestellt werden.
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand erfolgt eine Erstattung ausschließlich über den Rückgabeprozess.
Eine Rückerstattung wird erst nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlasst.
Zur Einleitung einer Rückgabe ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail erforderlich.
Die Anfrage sollte folgende Angaben enthalten:
Bestellnummer
Grund der Rückgabe
Fotos des Artikels bei Mängeln oder Transportschäden
Nach Prüfung der Anfrage werden die notwendigen Rücksendehinweise übermittelt.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln übernimmt das Geschäft die Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
E-Mail: itadmin@roomgobay.com
Telefon: +81 (709) 380 08 93
Adresse: MINAMI 12 JO NISHI 17-1-26 DAI 12 ASAHI RESIDENCE 403 CHUO-KU SAPPORO HOKKAIDO 064-0912 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:10–17:10
