Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Sobald sich die Bestellung in Bearbeitung befindet, bereits versendet wurde oder die Frist überschritten ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe über den entsprechenden Rückgabeprozess erfolgen.

Für Änderungen an einer Bestellung ist ebenfalls eine Rückgabe erforderlich, anschließend kann eine neue Bestellung vorgenommen werden.

2. Verfahren zur Stornierungsanfrage

Stornierungsanfragen sind per E-Mail einzureichen.

Die Anfrage sollte folgende Angaben enthalten:

Bestellnummer
Nachweis der Zahlung, beispielsweise eine Bestätigung oder Transaktionsübersicht

Nach Eingang der Anfrage wird der aktuelle Bearbeitungsstatus geprüft und entsprechend informiert.

3. Rückerstattung und Bearbeitungsdauer

Nach erfolgreicher Prüfung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

4. Kontaktinformationen

E-Mail: itadmin@roomgobay.com
Telefon: +81 (709) 380 08 93
Adresse: MINAMI 12 JO NISHI 17-1-26 DAI 12 ASAHI RESIDENCE 403 CHUO-KU SAPPORO HOKKAIDO 064-0912 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:10–17:10